LEGAL REFERENCE

gggg আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ড্যাশবোর্ড দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডলেনদেনের গোপনীয়তাসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
gggg gggg আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান তা জানতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। প্রতিটি চ্যানেল এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ড্যাশবোর্ডের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের সব বিষয়ে সাহায্য করি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং রেজিস্টার্ড নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

হেল্প সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম খুলুন এবং সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড, তথ্য আপডেট অথবা কিছু বিভাগ মুছে ফেলার জন্য সরাসরি টিকিট সাবমিট করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস করি।

আস্থার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং নীতি স্বচ্ছ রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটি পেজ নয় — এটি আমাদের প্রতিটি সিস্টেম এবং প্রক্রিয়ার অংশ। আমরা নিয়মিত আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করি, অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা কোথায়...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল এবং ব্যালেন্স তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে যেখানে শুধুমাত্র...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং লগইন নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন। আপনি রেজিস্ট্রেশন...

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েট সাইটের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি, অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলি এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপডেট করি। প্রতিটি লেনদেন...

স্থানীয় সম্মতি

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং মোবাইল পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা স্থানীয় আইনের আওতায়...

নীতি সংগতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পেজে আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাক্সেসের একটি নির্দিষ্ট দিক ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি পুরো ছবি বুঝতে...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে, আর এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং প্রক্রিয়া দেখানো হয়, এবং এখানে আমরা দেখাই সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত থাকে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আপনার লগইন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন নিয়ে কথা বলে, এবং গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে কে আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং কীভাবে আমরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করি।

04

উত্তোলন যাচাই

উত্তোলন পেজে আপনার পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়, এবং এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি সেই যাচাইয়ের সময় আপনার জমা দেওয়া নথি কীভাবে সংরক্ষিত এবং কখন মুছে ফেলা হয়।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন কুকি সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা প্রমো এবং আপডেট ইমেইল পাঠাই শুধুমাত্র যদি আপনি সেটিংসে সম্মতি দেন, এবং এই পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগ পছন্দ কীভাবে সংরক্ষিত হয়।

07

ডেটা ধারণ সময়

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম দেখায়, এবং এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কতদিন আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাখি।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

gggg এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখে

আমরা প্ল্যাটফর্মটি ডিজাইন করেছি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা প্রতিটি স্ক্রিনে দৃশ্যমান হয়। আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত ডেটা দেখা, প্রাইভেসি সেটিংস আপডেট করা এবং অ্যাক্সেস লগ চেক করার...

এনক্রিপ্টেড ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর আপনার সব তথ্য — ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস...
অ্যাক্সেস লগ আপনার সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' ট্যাবে প্রতিটি লগইন সময়, ডিভাইস এবং...
ডেটা ডাউনলোড প্রাইভেসি সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করে...
মুছে ফেলার অনুরোধ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলতে...
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা...
স্বচ্ছ সংগ্রহ রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট পেজে আমরা স্পষ্ট করে লিখি কোন তথ্য...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি এবং পেমেন্ট যোগ করার সময় আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর নিই। এছাড়া লগইন সেশনের সময় আপনার আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য।

না, আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রযোজ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রাইভেসি এবং ডেটা' সেকশনে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে প্রস্তুত করে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড নিয়মকানুনের জন্য ৬ মাস সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ধারণ সময় মেনে চলি এবং তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' ফর্ম পূরণ করে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট করি এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আপনি সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' ট্যাবে সব সেশন দেখতে পারেন এবং অপরিচিত লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই লগ সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র প্রমো এবং আপডেট পাঠাতে ব্যবহার করি যদি আপনি সেটিংসে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় 'যোগাযোগ পছন্দ' বিভাগে গিয়ে মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না।